ChrisKim
Do not go gentle into that good night.
颢天

如何高效地向搜索引擎/他人提问

在八月发布一篇教程之后,我到现在至少已经回复了几百个人的私信问题。我发现,太多人在互联网或者生活中,不知道如何解决问题,同时也有人不知道如何向他人提问。因此,撰该文分享一下自己的观点。

该文谈到的问题,主要是计算机方面,当然在生活中可能也适用,大家可以选择性阅读。同时,本文主要是自己学习中总结的经验,经验当然会出错,也欢迎大家指出问题。

提问的智慧

遇到问题,我们自己解决不了时,将会求助于其他事物,此时有可能是其他人,也有可能是搜索引擎。此时提问的智慧就很关键,懂得如何去提问,能够为自己省去很多时间。

提问前

摘自:《提问的智慧》—— https://github.com/ryanhanwu/How-To-Ask-Questions-The-Smart-Way/blob/main/README-zh_CN.md

在你准备要通过电子邮件、新闻群组或者聊天室提出技术问题前,请先做到以下事情:

  1. 尝试在你准备提问的论坛的旧文章中搜索答案。
  2. 尝试上网搜索以找到答案。
  3. 尝试阅读手册以找到答案。
  4. 尝试阅读常见问题文件(FAQ)以找到答案。
  5. 尝试自己检查或试验以找到答案。
  6. 向你身边的强者朋友打听以找到答案。
  7. 如果你是程序开发者,请尝试阅读源代码以找到答案。

当你提出问题的时候,请先表明你已经做了上述的努力;这将有助于树立你并不是一个不劳而获且浪费别人的时间的提问者。如果你能一并表达在做了上述努力的过程中所学到的东西会更好,因为我们更乐于回答那些表现出能从答案中学习的人的问题。

基本礼仪(除了搜索引擎)

首先,如果你提问的对象是人,那么你需要首先认识到一点:

没有人有义务无偿为你解决问题

那如何让别人乐意帮助你呢,最基本的就是礼仪。先看下我收到的私信:

https://assets.zouht.com/img/blog/3083-01.webp
https://assets.zouht.com/img/blog/3083-02.webp

上来就是短小的一行字,甚至连称谓都没有,这个问题非常普遍,我遇到时回答的欲望也不是很高。

再有甚者,在我想玩下游戏放松,开了个直播的时候,跑来直播间在弹幕塞了一堆问题。

这我只能说,情商太低,别人在休息的时候,凭什么要给你解决问题?

总结

  1. 含有最基本的称谓、问候语,如:“UP 主,你好,我遇到了一些问题。”
  2. 问题字数不要太少,你只舍得打不到 20 个字,为何要求对方为你回复半天?
  3. 换位思考,当对方可能会乐意回答问题时,再去提问。

准确描述问题 —— 尝试用专业名词

很多情况下,对于不熟悉的专业,我们没办法准确描述专业名词。想象一下你向他人或搜索引擎提问:

如何骑 主要结构有两个轮子、一个把手、一对踏板 的交通工具?

大概率你是得不到你想要的结果的。此时我们应当优先查询出专业名词是什么,首先问:

主要结构有两个轮子、一个把手、一对踏板的交通工具是什么?

此时你会得到许多答案,比如:自行车、小电驴…… 如何确定到底是哪一个?我们可以查看结果,反向检查每一个结果是否符合我们的预计。我们发现“自行车”符合我们的预计,那么我们再搜索:

如何骑自行车?

这样你就能得到相关的答案。但是,自己找不到对应的专业名词,是非常正常和普遍的,因为你毕竟不了解这个领域,那么你的着重点就是,问题越详细越好,让对方能够理解你说的是什么。

总结

  1. 提问时,尝试使用专业名词表达问题,可借助搜索引擎确定专业名词。
  2. 无法用专业名词表述时,需要详细地描述问题,以便他人推断。

准确描述问题 —— 把握问题的关键

上文所说,如果没法准确精简地描述问题时,那就越详细越好。但是很多人的问题非常详细,给出了各种描述、截图、日志,但是有一个严重问题就是,正好丢了关键信息。这就好比你做一道数学题,正好丢了关键条件,这是做不出来的。

下面主要讲的是计算机技术方面的,可能相关领域能够通用。

  • 问题表现、复现方式、自身环境、相关日志

在提问时,一定要说明上面几点。问题表现就是你简单说明出了啥问题,你想要的预期结果是啥;复现方式就是你进行了什么操作后碰到这个问题的;自身环境就是你自己的系统版本、软件版本等等环境是什么;相关日志就是错误的日志记录,通常显示的一大坨英文就是的。

  • 报错往往是红字,警告往往是黄字

如果你的程序出现了问题,红字和黄字非常关键,在描述问题时一定不要漏掉。

  • Error, Exception, Warning

这三个单词分别意味着错误、异常、警告,扫一眼错误日志,如果发现这些词,那在提问时一定别掉了。

  • 保证相关信息清晰

在提问时,切记不要用手机拍屏截取信息,这是非常容易遗漏关键信息的,应当完整截屏。对于日志,截屏无法截取完整,可以尝试复制下来使用文本提供给对方。

准确描述问题 —— 尽量别下结论

在提问时,如果你没有十足的把握,不要尝试先下一个结论。因为搜索引擎不会判断对错,如果你的结论是错误的,搜索出来的结果也是错误的。而人的话,会判断对错,但是会让对方十分疑惑,有可能带偏对方的思路。

例如我们如果搜索:

美国为什么要轰炸珍珠港?

我们获得的结果就会比较神奇了。此时会对自己产生很大的误导,对于我们没把握的结论,我们应当搜索:

谁轰炸了珍珠港?

先得到正确的结论,再进行接下来的搜索。

总结

  1. 提问时,不要给自己的问题预设一个结论,很容易带偏自己或者误导对方。
  2. 可尝试先确定正确的结论,再去进一步提问。

准确描述问题 —— 尽量将问题典型化

这个主要适用搜索引擎方面,因为人更加智能,能够提炼你的问题。

如果自己出现的问题太偏门,直接去搜索这个问题,很有可能没有结果,因为出现这种问题的人太少。此时我们不妨放宽范围,先搜索比较宽泛典型的问题,说不定这些结果也能帮助到自己。

这个例子也很好举,就以题目举例,如果你要搜索一个之前没出现过的题目,如果直接把题目塞到搜索引擎,肯定是搜索不到的。但是如果你总结一下题目类型,或者把题目分解成几个更典型的部分,再去搜索,就能得到相关信息。虽然不能直接解决这个问题,但是也能对自己有帮助。

当然这点需要自己对问题有一定的了解,可能对于有些自己完全不懂的领域,是办不到的。

信息挑选与鉴别

对于人,我们可以推测对方的技术水平,同时结合其他信息例如搜索引擎,判断对方给出的答案是否靠谱。下面我们主要讲如何挑选鉴别搜索引擎给出的结果。

搜索后,我们会得到许多搜索结果,甚至搜索结果互相矛盾,此时挑选搜索结果就很重要。

我们主要讲平台的选取,我们每个专业都会有很多交流平台,不同平台上的平均信息质量是不同的,通过平台,来预估信息质量和甄别信息正误,是比较方便快捷的。

下面主要分享计算机专业的平台,可能适用于类似专业:

语言选取:英文平台 > 中文平台

计算机知识,英文资料平均质量更高,这是普遍共识。不过英语水平每个人不同,这点就不展开讨论了。

英文平台:Stack Over Flow, Stack Exchange, Reddit, GitHub, etc.

对于英文平台,我的感觉是除商业推广平台外,质量不会太低,选择 Google 前几项一般不会翻车。

中文平台:知乎 = 简书 > 博客园 > CSDN > 百度文库 > 百度知道 > 垃圾机翻论坛

  • 知乎、简书:内容平均质量高,排版优质
  • 博客园:内容平均质量较高,排版有时候不太清楚
  • CSDN:内容平均质量一般,排版往往不太清楚,页面混乱商业气息浓厚
  • 百度文库:屎里淘金,排版往往不太清楚,页面混乱商业气息浓厚
  • 百度知道:内容经常牛头不对马嘴,经常是机器人在胡扯,压根没有排版,页面混乱
  • 垃圾机翻论坛:就是屎,英文资源机翻之后胡乱塞到一个页面,好东西糟蹋成这样

扩展阅读

GitHub 上有一个仓库叫做 How-To-Ask-Questions-The-Smart-Way,即提问的智慧。详细描述了在计算机专业技术中,提问时应当注意的要点。如果你感兴趣,可以前往 GitHub 查看:

你说 GitHub 打不开?欸嘿,那你就可以尝试下上面所说的内容,学会如何求助搜索引擎或者其他人。

本文链接:https://www.zouht.com/3083.html
本文使用:CC BY-NC-SA 4.0 许可
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  • 无限进步让我想到影视飓风 [偷笑]

    1月前 回复
  • 写的很好,但提问的字数也不是越多越好,保留最基本的礼貌用语,称谓的情况下,问题部分详略得当也是很重要的,毕竟写得太多别人更没欲望去看 ,更别说解答了 [doge]

    1月前 回复
    • @Abyss: 确实是这么回事,但目前来说,我遇到的大多数都是提问的字数非常少,发给我十几个字让我定位问题简直是离谱。 [捂脸]

      1月前 回复
      • @ChrisKim: 这很真实,我一般直接送上:Troubleshooting any problem without the error log is like driving with your eyes closed.——Apache官方文档Getting Started

        另外,垃圾机翻论坛那里真的是太真实了,网上一搜一大堆这种互联网垃圾,除此之外,还有网上不同网站文章,内容却千篇一律的存在,有些连格式都不改一下直接就搬了,明显用的什么采集器搬得,这简直是把最基本的开源精神摁在地上摩擦了。(Google还好,百度那就基本全都这样,寻找问题的解答尽量别用百度,就算用Google中文搜索也比百度好得多) [无语]

        1月前 回复
  • “基本礼仪(除了搜索引擎)”让我想到大学英语听说教程有一篇听力里说到一位老奶奶礼貌地找搜索引擎翻译罗马数字,她认为谷歌总部有一个真人在回答她的搜索,礼貌可以让回答更快 [喜极而泣]

    4周前 回复

颢天

如何高效地向搜索引擎/他人提问
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2022-12-29